イベント・セミナー

このイベント・セミナーは終了しました

【6/18開催ウェビナー】CXの視点から見るオペレータ支援のAI最新活用法とその効果～ACWゼロ化時代のCX向上ベストプラクティス～

※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。

イベント・セミナー名	CXの視点から見るオペレータ支援のAI最新活用法とその効果～ACWゼロ化時代のCX向上ベストプラクティス～
概要	採用難が続くコンタクトセンターの現場において、生産性向上は喫緊の課題です。一方で、経営的側面からはCX向上が、離職防止や応対品質向上の観点からはEX向上が求められています。生成AI活用でACWのゼロ化が見えてきた中、現場ニーズから生まれたチャネル最適化・センター業務の効率化・VOCの自動抽出とその活用について、最新のデモを交えてお伝えします。また、それらがCXにもたらす効果と経営貢献について焦点を当ててご説明します。 ※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。
開催日時	6/18(火)14:00～14:40
開催場所	オンライン（Zoom）
費用	無料（事前登録制）
講演	登壇者：津留陽平テクマトリックス株式会社 CRMソリューション推進部 CRM販売推進課課長代理